Проект «Доступная правовая помощь: чат-бот КСВОправо» преодолел психологическую отметку в пять тысяч пользователей, в числе которых участники СВО, члены их семей, ветераны боевых действий, отставные военные и жители приграничья.
Чат-бот «КСВО-Право» был создан для оперативного консультирования пользователей по вопросам несения военной службы, оформления льгот и выплат, оказания помощи в подготовке и подаче необходимых документов в госорганы и суды. Благодаря сервису более 1,5 тысяч граждан ежемесячно получают правовую консультацию без обращения к юристу, используя базу знаний чат-бота, и не менее 500 консультаций в месяц получают люди путем обращения через чат-бот к профессиональным адвокатам.
Основная категория заявителей – семьи военнослужащих (почти 90%), что указывает на необходимость системной поддержки именно этой категории граждан.
«Чаще всего к помощи чат-бота прибегают именно члены семей участников СВО, в первую очередь жены и матери военнослужащих. Это логично, так как именно им обычно приходится решать вопросы выплат, установления статуса и социальных гарантий. «КСВО-Право» им в этом помогает, дает ответы на самые частые вопросы. Кроме того, здесь они могут скачать необходимые образцы документов и получить помощь при их составлении», — поделился руководитель юрслужбы КСВО, зампред Комиссии Общественной палаты РФ по экспертизе законопроектов и иных нормативных актов РФ, руководитель федерального проекта «Правомобиль» Александр Терновцов.
Как сообщают авторы проекта, в чат-боте загружено не менее 250 образцов документов – всевозможные заявления, проекты документов для судебных инстанций и жалоб в прокуратуру на действие бездействия чиновников.
Проект реализуется при поддержке Фонда президентских грантов.
