Это стало возможным благодаря сотрудничеству с оператором цифровой экосистемы для бизнеса CorpSoft24.
Ранее чат-бот «КСВО-Право» представлял собой структурированную базу информационных статей. Для поиска пользователю нужно было выбрать необходимую тему и найти интересующий вопрос в предлагаемом списке.
Интеллектуальный ассистент позволит общаться с чат-ботом на естественном языке и точнее искать интересующую информацию в базе знаний.
Чат-бот «КСВО-Право» – один из проектов правовой службы КСВО, оказывающей правовую помощь участникам СВО.
В чат-боте в круглосуточном режиме можно найти ответы на частые вопросы:
- Оформление выплат;
- Получение статуса ветеранов боевых действий;
- Прохождение ВВК;
- Получение льгот и мер поддержки;
- Права детей участников СВО и многие другие.
«Если человек не нашел ответ на свой вопрос в материалах, предоставляемых чат-ботом, он может оформить заявку на консультацию специалиста: юрист проанализирует его случай и при необходимости подготовит пакет процессуальных документов», – рассказал Александр Терновцов, руководитель правовой службы КСВО, член ОП РФ.
На данный момент проводится тестирование совместной работы интеллектуального помощника CorpSoft24 и чат-бота «КСВО-Право». Это никак не отражается на функционировании бота.
Важно! Внедрение ассистента не заменит работу адвокатов и юристов! Возможность оставить обращение сохранится.
Воспользоваться чат-ботом «КСВО-Право» можно по ссылке: https://t.me/help46bot.
Проект реализуется при поддержке Фонда президентских грантов.
