О развитии проекта в поддержку участников СВО и их семей рассказали в правовой службе Комитета семей воинов Отечества (КСВО).
Чат-бот «КСВО-Право» — бесплатный цифровой помощник для участников СВО, военнослужащих, ветеранов боевых действий и членов их семей, а также для жителей приграничья. Виртуальный ассистент дает ответы на частые вопросы пользователей, позволяет просмотреть записи тематических вебинаров, а также оставить обращение юристам и адвокатам правовой службы КСВО.
В базе знаний чат-бота содержится уже более 1300 уникальных разъяснений, подготовленных профессиональными юристами, адвокатами, экспертами в сфере военного права. Пользователи уже более 11 тысяч раз получили ответы на свои вопросы из базы знаний в автоматическом режиме.
Число зарегистрированных пользователей чат-бота неуклонно растет и уже превысило 7 тысяч человек. Большинство запросов в систему поступает от членов семей участников СВО (70%). 14% пользователей чат-бота — военнослужащие, 16% — жители приграничья.
«К сожалению, очень многие семьи сталкиваются с недобросовестными юристами, которые предлагают составить документы за бешеные деньги. Мы поняли, что не можем остаться в стороне и предусмотрели в чат-боте возможность бесплатного скачивания образцов документов, которые чаще всего необходимы нашим военнослужащим и семьям. В настоящее время в открытом доступе в чат-боте находятся 250 образцов выверенных ведомствами документов. Это позволяет нашим пользователям не только существенно сэкономить на юридических услугах, но и быть уверенными в юридической грамотности образцов», — поделился руководитель правовой службы КСВО, автор федерального проекта «Правомобиль», член ОП РФ Александр Терновцов.
В качестве примера он привел случай военнослужащего, который за подготовку рапорта заплатил «юристу» 350 тысяч рублей. О том, что скачать образец документа можно было бесплатно с помощью чат-бота, он узнал только после обращения за помощью к юристам правовой службы КСВО.
Также Александр Терновцов сообщил, что с момента добавления в чат-бот «КСВО-Право» такой возможности образцы документов были скачаны уже более 10 тысяч раз.
Проект «Доступная правовая помощь: чат-бот КСВОправо» реализуется при поддержке Фонда президентских грантов.
Чат-бот «КСВО-Право» — это «юрист в телефоне», который всегда под рукой. Он поможет быстро подготовить нужный документ и получить меры поддержки, когда времени, ресурсов и доступа к очной юридической помощи не хватает.
Чат-бот «КСВО-Право» был создан для оперативного консультирования пользователей по вопросам несения военной службы, оформления льгот и выплат, оказания помощи в подготовке и подаче необходимых документов в госорганы и суды.
Преимущества:
— Доступность 24/7;
— простота использования;
— быстрый доступ к наиболее популярным вопросам;
— функция быстрого поиска с использованием «умного помощника»;
— возможность личного обращения к юристам;
— еженедельно обновляемая база ответов;
— образцы документов, верифицированные органами власти;
— полезные контакты.
Чтобы воспользоваться чат-ботом, необходимо найти его в Telegram по запросу «КСВО-Право» или перейти по ссылке: https://t.me/help46bot.
