Об этом рассказали в правовой службе Комитета семей воинов Отечества. Участники СВО и члены их семей сообщают о блокировке дистанционного банковского обслуживания (личного кабинета, банковских карт, переводов) в рамках мер противодействия мошенническим схемам.
По мнению юристов, современные технологии и массовые мошеннические практики объективно требуют усиления антифрод-контуров. Вместе с тем семьи участников СВО фактически оказываются без средств на базовые нужды. Учитывая, что доход военнослужащего часто является единственным источником, то семьи попадают в очень затруднительное положение.
«Вот лишь один из таких примеров. В чат-бот «КСВО-Право» за помощью обратился военнослужащий, который находится сейчас в зоне проведения СВО и выполняет задачи. Банк ВТБ заблокировал его личный кабинет и все карты в зарплатном банке, через который он направляет средства супруге и ребёнку. Обращения на горячую линию результата не дают. Клиентская служба сообщает, что необходимо лично явиться в офис с паспортом. Это объективно невозможно, когда боец находится на передовой», — комментирует Александр Терновцов, зампред комиссии ОП РФ по общественной экспертизе законопроектов и иных нормативных актов, руководителя правовой службы Комитета семей воинов Отечества.
Пользователи чат-бота сообщают об аналогичных блокировках счетов участников СВО в Сбербанке, Альфа-Банке и других финансовых организациях.
Комитет семей воинов Отечества обратился к председателю Банка России Эльвире Набиуллиной с просьбой оперативно предусмотреть адаптированные процедуры разблокировки счетов для находящихся на передовой военнослужащих. Соответствующее письмо уже направлено регулятору.
«Мы просим в первоочередном порядке определить и рекомендовать кредитным организациям действенный механизм, который работает уже сейчас. Например, при предоставлении справки участника СВО предусмотреть возможность восстановления доступа к счетам через представителя (близкого члена семьи) по доверенности, удостоверенной нотариусом или командиром части», — делится Терновцов.
При этом он отметил, что Правительство РФ ранее сообщало о возможности получения справки, подтверждающей участие в спецоперации, через портал Госуслуг с 1 ноября 2024 года. Это позволяет оперативно предоставить банку подтверждение статуса без личной явки военнослужащего.
«Рекомендовали банкам при срабатывании антифрод-признаков применять промежуточный безопасный режим. Он предполагает сохранение возможности зачисления денежного довольствия, а также переводов на “доверенные” реквизиты — например, супруге или законному представителю ребёнка. При таком подходе антифрод-защита сохраняется, но семья не лишается средств к существованию», — отметила Юлия Белехова, руководитель Комитета семей воинов Отечества.
Кроме Комитет семей воинов Отечества предложил регулятору ряд мер, требующих дополнительной проработки: создание специальной линии поддержки для участников СВО и членов их семей, возможность дистанционного подтверждения личности через Госуслуги или военно-социальный контур по защищённому сценарию, а также подачу объяснительных с использованием сервиса “Госключ”.
